INTELLIGENCE ARTIFICIELLE : OPPORTUNITÉS ET ENJEUX MANAGÉRIAUX

Si le recours à l’intelligence artificielle pour les algorithmes de prix, de recherche ou encore d’appariement génère des gains d’efficience dont bénéficient en premier lieu les consommateurs, les firmes doivent être conscientes que ces algorithmes peuvent générer des situations de non-conformité vis-à-vis des règles de protection de la concurrence et du consommateur et susciter dès lors qu’ils peuvent exposer à des risques réputationnels significatifs dès lors que leurs résultats sont vus comme de nature  à restreindre, à manipuler les choix des consommateurs voire à introduire des discriminations. Cette contribution se propose de caractériser ces risques et insiste sur l’intérêt pour les entreprises à mettre en œuvre des politiques de conformité pour prévenir ces dommages ou y mettre terme rapidement et efficacement au travers d’audit algorithmiques.